Juridisk meddelelse og Privatlivspolitk
Denne webside tilhører Hotelopia S.L.U. (herefter Hotelopia), med hjemsted i Palma, Mallorca, Camí de Son Fangos 100, Torre A, 5ª Planta, CP 07007, grossist-/detail-rejsebureau med C.I.F. B57218356 og licens BAL-481 M/D, samt indskrevet i Handelsregistret i Mallorca i blad PM-44857, bind 2007, folio 148.
Hotelopia tilhører TUI Travel PLC.
Hotelopias produkt, der er underlagt disse Generelle vilkår, vil udelukkende blive forhandlet til slutkunder (herefter Dem). Adgangen til dette program vil udelukkende blive udbudt af Hotelopia.
Udførelsen af processen for kontraktindgåelse gennem Hotelopias webside er undlagt Hotelopias Generelle vilkår, juridiske meddelelser og privatlivspolitik. Gennem adgangen til websiden, visningen, anvendelsen og kontraktindgåelsen af selvsamme, indvilliger De i at være underlagt de gældende Generelle Vilkår. På samme vis indvilliger De at overholde alle love og regler, der gør sig gældende for anvendelsen af denne webside, samt kontraktindgåede reservationer gennem selvsamme.
De har mulighed for at reservere logi på hoteller, i lejligheder eller andre indkvarteringsvirksomheder, der er underlagt de generelle vilkår for kontraktindgåelse, og som blev vist og accepteret på websiden, i overensstemmelse med priserne, tarifferne og afbestillingsvilkårene, der blev vist, da de foretog reservationen. Websiden vil informere Dem om processen for at udføre reservationen.Både de juridiske meddelelser og privatlivspolitikken er vigtige dele, som ikke kan adskilles fra de Generelle Vilkår ved kontrahering.
Brugen af websiden indikerer den komplette accept af de generelle vilkår, der gør sig gældende for kontraheringen, og Deres umiskendelige samtykkeerklæring om at være underlagt de forelagte vilkår i de kontraherede ydelser. Man skal være over 18 år og med fuld handleevne for at kunne reservere og kontrahere Hotelopias udbudte produkt i overensstemmelse med den gældende lovgivning.
Derfor vil De:
- Ikke bruge websiden til andet formål end kontrahering af logi.
- Ikke sende, overføre eller offentliggøre information, der er eller kan være skadelig, uanstændig, bagvaskende eller på anden vis ulovlig, for rettighederne hos Hotelopia eller tredjeparter, på denne webside eller gennem selvsamme.
- Ikke udføre en ikke-autoriseret, falsk eller bedragerisk reservation.
- Ikke bruge nogen software, rutine eller mekanisme, der interferer eller har tendens til at interferere effektiviteten og funktionaliteten af denne webside, hverken elektronisk eller manuelt, herunder ubegrænset at hente eller sende korrupte data eller computervirus på nogen som helst måde.
- Ikke forringe, ændre eller forstyrre udseendet, tilgængeligheden eller formatet af denne webside eller dens kildekode.
- Ikke udføre handlinger, der medfører en urimelig eller uforholdsmæssig overbelastning af websiden eller dens infrastruktur.
Uden at skade nogen som helst anden rettighed for Hotelopia forbeholder denne sig rettigheden til at nægte adgang til denne webside og/eller annullere hvilken som helst reservation, hvis Hotelopia (efter eget skøn) vurderer, at De ikke overholder de Generelle vilkår, som regulerer det kommercielle forhold, eller erklæringen om privatliv.
Tilbage til toppen
1. Fortrolighed og beskyttelse af persondata
Fortrolige oplysninger
Ved “fortrolige oplysninger” forstås alle de oplysninger eller data, De har leveret, som Hotelopia har adgang til ved reservationen og kontraheringen af deres ydelser.
Således forstås der ved fortrolige oplysninger, herunder, men ikke begrænset til, alle personlige oplysninger på ubegrænset vis: telefonnumre, faxnumre, e-mail-adresser, bopælsadresser, underskrifter, kopier af pas og nationale identitetsbeviser, oplysninger om kredit-/debitkort, personlige eller fødevaremæssige præferencer, religiøse særkender eller andre oplysninger, der tilhører eller er relevant for kontraktindgåelsen eller betalingen af reservationen fra Dem eller gruppen i navn af den, der indgår kontrakt.
Under ingen omstændigheder vil følgende oplysninger være af fortrolig karakter:
- Hvilket som helst emne, der optræder i en offentlig bibliografi, eller som overgår til at være offentlig ejendom, med mindre det er blevet offentlig ejendom på grund af manglende overholdelse af en af parterne.
- Hvilken som helst information eller viden (Know-How), der er opnået gennem tredjeparter.
- Offentliggørelse krævet af lovgivningen.
- Offentliggørelse af hvilke som helst oplysninger mod anmodning fra dommere eller domstole.
- Oplysninger angående økonomiske data eller af anden karakter, der skal leveres til den statslige, lokale eller regionale administration, på grund af lovkrav, arbejdskrav eller administrativ kontrahering.
De, og i kraft af godkendelsen af de Generelle Vilkår samt baseret på direktiv 2000/31/EF om IT- og elektroniske handelstjenester, giver godkendelse og autoriserer Hotelopia om at ansøge de kontraktindgåede turistindkvarteringsvirksomheder om alle personlige oplysninger relateret til Dem og gruppen i navnet af den person, der har indgået kontrakt. Disse oplysninger vil blive behandlet under streng overholdelse af EU-direktiverne 95/46, 2002/58 og/eller anden lovgivning, som udvikler, tilføjer eller står i stedet for RFBP, og vil blive anvendt til at lette og tillade kontraktindgåelse og betaling af de konkrete tjenester i Deres ansøgning.
Adgang til persondata
Hvis Hotelopia skulle få adgang til de filer, der indeholder persondata, for at kunne levere Deres anmodede ydelser, vil Hotelopia sikre sig, at det er lovligt ifølge RFBP.
Hvilke som helst persondata, som De gennem brugen af dette system, kunne røbe for Hotelopia, vil blive anset for at være opnået, håndteret og overført gennem streng overholdelse og opfyldelse af RFBP; på basis af dette vil de blive informeret om samt giver Deres udtrykkelige og umiskendelige samtykke til optagelsen af Deres persondata i de eksisterende persondatafiler tilhørende Hotelopia, S.L.U. og til håndteringen af selvsamme med henblik på ydelse, administration, formidling og kontrahering af Hotelopias tilbudte tjenester, behandlingen af reservationer og opkrævningen af produkter og tjenester gennem Hotelopia, callcentre, mobilkommunikationssystmer baseret på teknologier som GSM, GPRS eller UMTS; forvaltning af hændelser; udførelsen af statistikker, og i særdeleshed til fremsendelsen af et spørgeskema angående kvalitet, af helt frivillig karakter, der gør det muligt at revidere niveauet af den tilbudte ydelse, der er blevet tilbudt af den hotelvirksomhed, hvor De har opholdt Dem. Formålet med dette er til hver tid at opretholde et højt kvalitetsniveau for de hoteller, vi tilbyder til vores kunder, hvilket sker gennem en viden om den service, De modtog af hotellet under Deres ophold; ligeledes til fremsendelse af reklamer og andre kommercielle promotioner gennem e-mail. SMS, MMS eller hvilket som helst andet analogt medie tilhørende Hotelopia, S.L.U.; Til gennemførelsen af konkurrencer med præmier og indskrivelse i nyhedsbreve fra den førnævnte virksomhed. Hotelopia reserverer rettigheden til ikke at vise hvilken som helst kommentar, der ikke er relateret til den udbudte service af hotellet.
Den ansvarlige for disse filer er: Hotelopia, S.L.U. med hjemsted i Palma de Mallorca, Complejo Mirall Balear, Camí de Son Fangos 100, Torre A, 5ª planta, CP 07007
De kan udøve Deres rettigheder til at få adgang til dataene, korrigere dem, annullere dem eller modsætte sig dem på adressen for Hotelopia, S.L.U. ved hjælp af hvilke som helst kommunikationskanaler tilhørende Hotelopia, S.L.U., enten ved personlig henvendelse på kontorerne på den førnævnte adresse, gennem skriftlig kommunikation eller gennem den e-mail-adresse, der findes under sektionen “kontakt os”. I tilfælde af at den nævnte e-mail-adresse skulle være utilgængelig for brugeren, bør denne sende sin korrespondance gennem post til: Palma de Mallorca (Spanien) Complejo Mirall Balear, Camí de Son Fangos 100, Torre A, 5ª planta, CP 07007. Denne kommunikation bør i begge tilfælde være anbefalet og indikere den anmodede handling samt en fotokopi af Deres personbevis.
For at kunne overholde reglerne i RFBP forpligter Hotelopia sig til at bevare den faglige hemmelighed i henhold til disse data, selv når forholdet måtte være ophørt, samt at sikre sig, at personalet der udvikler disse tjenester, er underlagt denne forpligtelse.
Hotelopia erklærer og garanterer, at virksomheden har implementeret sikkerhedsmekanismer af teknisk og organisatorisk karakter, der garanterer sikkerheden af persondata og dermed forhindrer, at de modificeres, mistes, behandles og/eller udsættes for ikke-autoriseret adgang, ifølge den teknologiske tilstand, de opbevarede datas karakter og risikoerne, de er udsat for.
Hotelopia forpligter sig til følgende, i tilfælde af at få adgang til persondata:
- Opbevare dem, gennem de lovligt påkrævede sikkerhedsmekanismer, af teknisk og organisatorisk karakter, som giver garanti for sikkerheden af selvsamme og på den måde forhindre, at de modificeres, mistes, overføres eller udsættes for ikke-autoriseret adgang, i overensstemmelse med den aktuelt tilgængelige teknologiske tilstand, dataenes karakter og de mulige risikoer, de er udsat for.
- Udelukkende at bruge eller anvende dataene til de aftalte tjenester.
- Ikke at videregive dem, ikke engang med henblik på at kunne bevare dem, til andre personer. Heller ikke at kopiere eller reproducere hele eller en del af oplysningerne, der er opstået i forbindelse med eller relateret til selvsamme.
- Sikre sig, at dataene udelukkende håndteres af de medarbejdere, hvis indgriben er nødvendig for tjenesten. Det er muligt, at oplysningerne bliver videregivet til tredjeparter, men i så fald er har disse tavshedspligt i overensstemmelse med det etablerede i dette dokument.
- Når de persondata, De har leveret til Hotelopia, ikke længere er nødvendige eller relevante til det formål, de blev registreret eller indhentet til, vil man sikre sig, at oplysningerne bliver annulleret, ødelagt og/eller sendt tilbage, og det samme vil være tilfældet for de understøttende elementer eller dokumenter, de består af, uden at der bevares nogen kopier.
Hotelopia må udelukkende røbe oplysningerne om KUNDERNE i forbindelse med udførelsen af reservationen for KUNDERNE af administrationsmæssige årsager og ved svindel med kort. Alle data, der indhentes gennem websiden, vil blive overført i overensstemmelse med det etablerede i RFBP, til de implicerede virksomheder for at kunne kontrahere de ønskede tjenester.
Ligeledes og med henblik på det forelagte i artikel 34.e) i den organiske lov 15/1999 fra 13. december om beskyttelse af persondata giver De tilladelse til, at Hotelopia, S.L.U. kan overføre Deres data til modtagerne og ifølge de førnævnte vilkår og betingelser, med henblik på hvilket som helst land i verden, herunder de lande, som ikke tilbyder et niveau af beskyttelse, der svarer til det i den organiske lov.
Deres tilladelse til håndteringen og transmissionen af Deres persondata vil når som helst kunne tages tilbage. Dertil er det blot nødvendigt med en skriftlig kommunikation til den ansvarlige for filen på den tidligere beskrevne måde. Til sidst informeres De om, at Deres data vil blive behandlet på fortrolig vis og vil blive placeret på servere, der overholder kravene fra den spanske lovgivning om persondatabeskyttelse.
Hotelopia, S.L.U. har en af de mest sikre teknologier, hvad angår beskyttelsen af dataene på Deres kreditkort. Alle de internationale regler på området overholdes ligeledes. Alle afdelinger af Hotelopia, hvor vi ansøger om følsomme oplysninger, bruger kommunikationsprotokollen SSL. Dette betyder, at oplysningerne, der overføres gennem Internettet fra Deres computer til vores server, bliver ubrydelige for hvilke som helst uvedkommende personer.
Denne teknologi sikrer og garanterer, at Deres data ikke kan blive opsnappet, manipuleret eller forfalsket på nogen måde. På denne måde er det nu til dags lige så sikkert at købe gennem Internettet som at købe direkte.
De giver Hotelopia tilladelse til at kontakte Dem for at informere Dem og tilbyde Dem produkter og tjenester, der stilles til rådighed af andre virksomheder, som tilhører vores gruppe, TUI Travel PLC.
Når forbrugeren opholder sig uden for det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), er det muligt, at kontrollen for persondatabeskyttelse ikke er så streng, som de påkrævede lovmæssige krav i RFBP. Hotelopia vil under ingen omstændigheder videregive oplysninger til personer, som ikke er direkte ansvarlige for forberedelsen af rejsen.
Tilbage til toppen
2. Ejendomsrettigheder og andre rettigheder
Ejendom
De anerkender og indvilliger i, at elementerne og rettighederne for intellektuel ejendom (herunder, men ikke begrænset til, hvilken som helst type copyright, patent, produkt- eller servicemærke, information om indkvarteringsvirksomheder, fotografier, billeder, kort og andet materiale) relateret til Hotelopias side (herunder, men ikke begrænset til, Generelle vilkår, regler, retningslinjer og procedurer samt fortrolige oplysninger om Hotelopia), og som De modtager og har adgang til, er udelukkende ejendom tilhørende Hotelopia og dens leverandører.
De anerkender og indvilliger i, at De, bortset fra det heri regulerede, ikke har nogen rettighed eller interesse i forbindelse med de oplysninger eller data, De har adgang til, og at Hotelopia fortsat vil være den eneste ejer af disse oplysninger og data, herunder, men ikke begrænset til, alle patenter, copyrights, kommercielle mærker, virksomhedshemmeligheder, kommercielle navne, kontrakter, industrielle design og andre ejendomsrettigheder, der kan tilhøre virksomheden, i hvilken som helst del af verden.
Alle mærker, copyrights, rettigheder i forbindelse med databaser og andre intellektuelle og industrielle ejendomsrettigheder for materialerne på denne webside (samt deres organisation og udseende) og kildekoderne tilhører Hotelopia og deres leverandører. Hverken De eller nogen anden repræsentant må kopiere, modificere, korrigere, publicere, offentliggøre, distribuere, sælge eller overføre materialer fra denne webside eller dens kildekode, helt eller delvist, uden skriftlig tilladelse fra Hotelopia.
Indhold
Bortset fra det regulerede i de Generelle vilkår må De ikke kopiere, reproducere, modificere, overføre, sælge, udleje, kommercialisere eller røbe indhold (og/eller nogen af dens elementer), der er forsynet og udstillet af Hotelopia, til tredjeparter.
Hotelopia er ikke ansvarlig for de fejl eller unøjagtigheder med virkeligheden, i indholdet eller hvilke som helst af dets elementer.
De anerkender og accepterer, at den blotte afsløring eller adgang til de tilgængelige oplysninger eller data på denne webside ikke indeholder et tilbud på Hotelopias vegne til salg eller anden overførsel af sådanne elementer.
Tilbage til toppen
3. Cookies
Adgangen til Hotelopia kan medføre brug af cookies, selvom siden kan fungere uden brug af disse. Cookies er små filer, der lagrer information i hver brugers browser, således at serveren kan genkende bestemt information, som kun serveren kan læse. Cookies bevares i en begrænset tidsperiode. Ingen cookie kan afsløre telefonnummer, e-mail eller andre oplysninger om identifikation. Cookies kan ikke udtrække information fra brugerens harddisk eller opsamle personlige oplysninger om denne. Den eneste måde, hvorpå en brugers personlige oplysninger kan blive en del af cookiens fil, er hvis brugeren personligt giver denne information til serveren.
Selvom cookies hjælper os med at optimere reservationsprocessen, kan brugere, der ikke ønsker at modtage cookies, eller som ikke ønsker, at man bliver informeret om deres besøg, konfigurere browseren til dette formål.
Tilbage til toppen
4. Newsletter
Hotelopia tilmelder ikke automatisk brugere til vores newsletter. For at modtage dette har De mulighed for at tilmelde Dem. Hvis De tilmelder Dem, kan De blive informeret via e-mail om nyheder og hoteltilbud. Hvis De ønsker at afmelde Dem vores newsletter, kan De når som helst gøre det i sektionen “Newsletter” på websiden.
Tilbage til toppen
5. Links til andre websider
Der kan være links til websider tilhørende tredjeparter på selve Hotelopias websted, som kun vil være af informativ art. Sådanne websider er uafhængige af Hotelopia, som hverken vil være ansvarlig for disse eller det materiale, de kan indeholde.
Under ingen omstændigheder vil Hotelopia være ansvarlig for tab eller skader, direkte eller indirekte, der er opstået som følge af adgang eller manglende adgang til websiden, af brugen af selvsamme eller af den heri indeholdte information, herunder indtægtstab og lignende.
Tilbage til toppen
6. Information vist på websiden
Informationen om logi og andre af Hotelopias udbudte tjenester er på højst mulig måde justeret i overensstemmelse med virkeligheden, når man tager i betragtning, at leverandørerne leverer dataene. Hotelopia er ikke ansvarlig for manglende overensstemmelse mellem den oplyste information og den faktiske tjeneste, der udbydes af leverandøren.
Tilbage til toppen
