På denne webside tilbydes to forskellige produkter:
Reservation af og online betaling til indkvarteringsvirksomheder markedsført af HOTELOPIA, S.L.U. (herefter Hotelopia), med hjemsted i Palma de Mallorca (Spanien), Complex Mirall Balear, Camí de Son Fangos, 100; Torre A, 5na planta, C.P. 07007, grossist-/detail-rejsebureau med skattemæssige identifikationsnummer (C.I.F.) B57218356 og licens BAL-481 M/D, samt indskrevet i Handelsregistret i Mallorca i blad PM-44857, bind 2007, folio 148, samt
Online reservation af og direkte betaling til indkvarteringsvirksomheder udbudt af LIBERATE, S.L.U, med hjemsted i Palma de Mallorca (Spanien), Complex Mirall Balear, Camí de Son Fangos, 100; Torre A, 5na planta, C.P. 07007, med skattemæssige identifikationsnummer (C.I.F.) B07067465 (herefter Liberate).
Hotelopia og Liberate er del af TUI Travel PLC.
Denne webside tilhører Hotelopia, mens Liberate har en ikke-eksklusiv licens til anvendelse af websiden www.hotelopia.com (herefter websiden) til markedsføring af produktet Liberate – betalingsform direkte på hotellet.
Begge produkter, udbudt på www.hotelopia.com, vil udelukkende blive forhandlet til slutkunder (herefter De). Nævnte produkter er underlagt deres respektive Generelle Kontraktvilkår, som vises herunder:
GENERELLE KONTRAKTVILKÅR
Denne webside tilhører Hotelopia S.L.U. (herefter Hotelopia), med hjemsted i Palma, Mallorca (Spanien), camí de Son Fangós
100, Torre A – 5ª Planta, C.P. 07007, grossist-/detail-rejsebureau med C.I.F. B57218356 og licens BAL-481 M/D, samt indskrevet
i Handelsregistret i Mallorca i blad PM-44857, bind 2007, folio 148.
Hotelopias produkt, der er underlagt disse
Generelle Vilkår, vil udelukkende blive forhandlet til slutkonsumenter (herefter De). Adgangen til dette program vil udelukkende
blive udbudt af Hotelopia.
For at kunne få logi på hoteller, i lejligheder og hos andre turistindkvarteringsvirksomheder
vil De være underlagt de viste og godkendte Generelle Vilkår på websiden og i overensstemmelse med priserne, tarifferne og
afbestillingsvilkårene, der vises i reserveringsøjeblikket. Websiden vil informere Dem om processen for at udføre reservationen.
Udførelsen af kontraktprocessen gennem Hotelopias webside vil være afhængig af godkendelsen af de fremlagte Generelle
Vilkår, retslige meddelelser og privatlivspolitik fra Hotelopia. Både de retslige meddelelser og privatlivspolitikken er vigtige
dele, som ikke kan adskilles fra de Generelle Vilkår i kontrakten. Gennem adgangen til websiden, visningen, anvendelsen og
kontraktindgåelsen af selvsamme, indvilliger De i at være underlagt de gældende Generelle Vilkår. På samme vis indvilliger
De at overholde alle love og regler, der gør sig gældende for anvendelsen af denne webside, samt kontraktindgåede reservationer
gennem selvsamme.
Hvis de ikke godkender en eller flere dele af de Generelle Vilkår, bør De ikke fortsætte med
reservationsprocessen.
Hotelopia fungerer som uafhængig mellemhandler i kontraktindgåelse af logi og andre
tjenester, og Hotelopia vil derfor ikke være kontraktmæssigt bundet til Dem i forbindelse med det tilbudte produkt, indtil
reservationen bliver bekræftet, og Hotelopia har modtaget betalingen. I tvivlstilfælde kan du kontakte
kundeservicecenteret.
Telefonservice:
• Mandag-fredag fra kl. 09:00 til 20:00. Talte sprog: engelsk, fransk, italiensk,
tysk, spansk og portugisisk.
• Mandag-fredag fra kl. 20:00 til 24:00. Talte sprog: engelsk og spansk.
• Lørdag mellem
09:00-24:00. Talte sprog: engelsk og spansk.
Nødtelefon på destinationen:
• Mandag - Lørdag fra kl. 24:00
til 09:00. Talte sprog: engelsk og spansk.
• Søndag mellem kl. 09:00 og 09:00 om mandagen. Talte sprog: engelsk og spansk.
Kalender over helligdage
• 24. og 31. december kl. 09:00-17:15. Service ved nødstilfælde fra kl. 17:15.
•Langfredag,25. december og 1. januar vil der kun være service ved nødstilfælde Telefonnummeret finder De på websiden,
samt i Deres bookingbekræftelse.
De specifikke telefonnumre bliver vist på webstedet og på Deres kvittering med reservationsbekræftelsen.
De kan også benytte dem af kontaktformularen til dette formål.
1. ÆNDRING AF BETINGELSER OG VILKÅR
Hotelopia kan udføre forbedringer eller ændringer af oplysninger,
elementer, datoer, tjenester og andre elementer på denne webside eller annullere denne webside i hvilket som helst øjeblik
uden nødvendighed for forudgående varsel.
Hotelopia kan ligeledes modificere disse Generelle Vilkår når som helst,
og en sådan modifikation vil være gældende fra det øjeblik, den bliver indsat på websiden. Som konsekvens af dette indebærer
den efterfølgende adgang og brug af denne webside godkendelse fra Dem i overensstemmelse med de nye Generelle Vilkår.
Hotelopia kan afbryde adgangen til systemet, der er underlagt disse generelle vilkår, på grund af vedligeholdelse,
sikkerhedsmæssige årsager eller force majeure, uden at det på nogen måde er nødvendigt at tilbagebetale eller kompensere for
perioden, hvorunder adgangen har været afbrudt.
Til toppen
2. SÅDAN RESERVERES DER OG INDGÅS KONTRAKT GENNEM HOTELOPIAS WEBSIDE
Kontraktoverførsler
Kontraktindgåelsen for tjenester gennem denne webside vil blive udført på baggrund af følgende proces: Vælg destinationen
og datoerne samt det ønskede indkvarteringssted. Oplysningerne om Deres reservation vil både blive vist i den øverste del
samt i den nederste venstre del af reservationssiden. Kontrollér destinationen og datoerne, før De bekræfter reservationen.
Når de gældende Generelle Vilkår og tjenesten er godkendt, vil De få adgang til en side, hvor De vil blive bedt om at indføre
personlige oplysninger for den person, hvis navn reservationen står i. Alle indsamlede data vil blive behandlet i overensstemmelse
med privatlivspolitikken på Hotelopias side. I den venstre del af menuskærmen vises nogle oplysninger om afbestillingen af
den udførte reservation.
Under reservationen vil der blive anmodet om de nødvendige oplysninger til betalingen,
via kreditkort eller Pay Pal, og gennem betalingslinjen, der er oprettet til dette, for den valgte tjeneste.
Enhver type information relateret til betalingen vil være krypteret på sikker vis, og Hotelopias webside er godkendt af
Thawte. Se afsnittet om betaling for flere oplysninger.
På samme vis vil de indsamlede data blive behandlet i
overensstemmelse med Hotelopias privatlivspolitik. Disse data vil blive behandlet under streng overholdelse af EU-direktiverne
95/46, 2002/58 og/eller anden lovgivning, som udvikler, tilføjer eller står i stedet for ”Reguleringen for beskyttelse af
persondata” (herefter RFBP), og vil blive anvendt til at lette og tillade kontraktindgåelse og reservation af de konkrete
tjenester i Deres ansøgning. De bør sikre Dem, at de indtastede data er rigtige.
Deres formalisering af de valgte
reservationer vil være underlagt betingelser og vilkår, som her vil blive detaljeret, og yderligere særlige vilkår, som leverandørerne
og organisatorerne af disse produkter eller tjenester måtte etablere i hvert enkelt tilfælde. Ligeledes indvilliger De i at
godkende og overholde disse betingelser og vilkår for reservationen, herunder, udtrykkeligt og ikke begrænset til, overensstemmelsen
med alle normer og begrænsninger relateret til tilgængeligheden af tariffer, produkter og tjenester.
De giver
Deres indvilligelse ved at klikke på knappen ”Reservér”, som er placeret i bunden af siden, hvor De bliver anmodet om betalingsdataene.
Denne bekræftelse afsendes elektronisk til Hotelopia, S.L.U., som vil gemme og bevare denne for at garantere processen. Leverandørens
købsbekræftelse omfatter under alle omstændigheder en fuldførelse af kontrakten og Deres forpligtelse ifølge de etablerede
mængder. Når der er givet samtykke, vil De få vist en købsbekræftelse på skærmen, og De vil få tilsendt en e-mail med oplysningerne
i forbindelse med selvsamme.
Til toppen
Umulighed for håndskreven underskrift
Grundet de specielle omstændigheder for kontraktindgåelsen på afstand,
anerkender De det umulige i at underskrive betalingsbrevet, forstået som det dokument, gennem hvilket De normalt afgiver enighed
i overførslen. Derfor giver De afkald på underskriften af selvsamme til al elektronisk overførsel som resultat af reservationen
gennem Hotelopias webside.
Personen som fuldfører netbookingformen og som skal have autoriteten til
at booke på vegne af alle rejsende i selskabet, bekræfter at personerne nævnt på den samme, accepterer bookingvilkårene og
er ansvarlig for den fulde omkostning af opholdet, inkluderende enhver udgift for annullering eller ændring. Han/hun vil informere
de andre deltagere i selskabet omkring bekræftelsesdetaljer og andet passende information.
Når De er gået videre
til reservationen af produktet gennem websiden, vil Hotelopia bekræfte denne reservation via e-mail, og De vil få et værdibevis,
som De bør udskrive og fremvise ved ankomsten til turistindkvarteringsstedet.
Af sikkerhedsmæssige årsager kan
Hotelopia:
- Krævesen underskrevet autorisation fra kreditkortets indehaver. Hvis
Hotelopia af en eller anden årsag ikke modtager denne underskrevne autorisation, vil Hotelopia anse reservationen som værende
ikke gældende, og reservationen vil blive annulleret i systemet.
- Ved betalingen direkte på hotellet
vil man fra hotellets side anmode om detaljerede oplysninger om et nyt kort, hvis det originale betragtes som ikke gyldigt.
Anmodningen om en underskrevet autorisation sker for at beskytte Dem mod et muligt misbrug af Deres kreditkort ved
brug i reservationen hos Hotelopia og for at identificere Dem som indehaver af kortet.
Adgangskoderne leveret
af Hotelopia er til Deres eksklusive brug, således at ingen adgangskode kan videregives eller afsløres over for tredjeparter,
herunder Deres repræsentanter.
De er direkte ansvarlig for brugen af Deres egen adgangskode.
I tilfælde
af, at der sker uegnet brug, vil disse koder blive trukket tilbage, salget annulleres med det samme, og Hotelopia reserverer
rettigheden til at tage retslige affærer, hvis de anser det for nødvendigt.
Til toppen
3. MYNDIGHED OG ANSVAR
De garanterer for, at De er myndig og har fuld handleevne samt har de tilstrækkelige
autorisationer til at handle på Deres egne vegne og på vegne af de personer, de reserverer for. Det er Deres ansvar at sikre
Dem, at slutkonsumenterne og øvrige interesserede parter lærer om de Generelle Vilkår og godkender dem. Et sådant kendskab
samt godkendelse bør ske inden formaliseringen af en eventuel aftale med Dem på vegne af de aftalte parter.
Du
garanterer at al personlig information afgivet under booking af ophold og medlemsregistration er korrekt. Usted garantiza
que toda la información facilitada durante la reserva de alojamiento y registro de miembros es la correcta. Du accepterer
finansielt ansvar for alle overførsler, lavet under dit navn eller konto. Usted acepta la responsabilidad financiera de todos
los envíos realizados bajo su nombre o cuenta.
De, og i kraft af godkendelsen af de Generelle Vilkår samt baseret
på Direktiv 2000/31/CE om IT- og elektroniske handelstjenester, giver godkendelse og autoriserer Hotelopia om at ansøge de
kontraktindgåede turistindkvarteringsvirksomheder om alle personlige oplysninger relateret til Dem og gruppen i navnet af
den person, der har indgået kontrakt. Disse oplysninger vil blive behandlet under streng overholdelse af EU-direktiverne 95/46,
2002/58 og/eller anden lovgivning, som udvikler, tilføjer eller står i stedet for RFBP, og vil blive anvendt til at lette
og tillade kontraktindgåelse og betaling af de konkrete tjenester i Deres ansøgning.
Således omfatter forståelsen
af personlige oplysninger, men begrænses ikke hertil, som: Telefonnumre, faxnumre, e-mail-adresser, bopælsadresser, underskrifter,
kopier af pas og nationale identitetsbeviser, oplysninger om kredit-/debitkort, personlige eller fødevaremæssige præferencer,
religiøse særkender eller andre oplysninger, der tilhører eller er relevant for kontraktindgåelsen eller betalingen af reservationen
fra Dem eller gruppen i navn af den, der indgår kontrakt.
Til toppen
4. DET INKLUDEREDE I RESERVATIONEN
Basisindkvarteringsudgiften inkluderer følgende:
- Indkvartering og måltider. Der inkluderes alle specificerede tjenester i beviset for reservationsbekræftelsen.
- Alle obligatoriske hotelservicegebyrer og skatter. Der medtages ikke gældende afgifter for feriestederne i USA samt skatter, der kan bliver opkrævet af Dem på destinationen, som for eksempel: turistafgifter, øko-afgifter, osv.
- Moms i landene i den Europæiske Union.
5. IKKE INKLUDERET I RESERVATIONEN
Basisindkvarteringsudgiften inkluderer ikke følgende:
- Transport mellem lufthavn og opholdssted.
- Ekskursioner og andre personlige udgifter.
- Tillægsgebyrer for værelser, måltider eller underbemanding i lejligheder.
- Gebyrer som hoteller eller lejligheder kan tage for faciliteter såsom barnesenge, parkering, minibusservicer, solsenge, sauna, tennisbaner og udstyr, portør osv.
- På nogle destinationer opkræves der af ejeren, depositum ved ankomst.
- Gældende afgifter til feriesteder i USA: Visse feriesteder i USA kræver en betaling af afgifter, som Hotelopia ikke kan medtage i prisen. I tilfælde af, at der vælges et feriested i USA, kan De i afsnittet om hotelinformation finde oplysninger om dette emne.
- I visse lande eksisterer der en lokal skat kaldet ”afstandsskat” eller ”turistskat”, som i disse tilfælde skal betales direkte fra slutkonsumenten til turistindkvarteringsvirksomheden og/eller i lufthavnen. Den russiske turistskat skal betales direkte af slutkonsumenten på det første hotel, vedkommende indkvarterer sig på i landet.
Børn
De specielle betingelser for børn aftales med hver serviceudbyder og hører ikke
ind under et enkelt kriterium. Da hver enkelt turistindkvarteringsvirksomhed og/eller udbyder kan have rabatter eller specielle
betingelser, beder vi Dem derfor om, at De ved udførelsen af reservationen konsulterer dette punkt, og De vil blive informeret
i hvert tilfælde.
Angående turistindkvarteringstjenesterne: rabatter og specielle betingelser bør altid gøre
sig gældende for børn, der deler værelse med 2 voksne.
BØRNESENGE: I forhold til det begrænsede
antal enheder, hvert turistindkvarteringssted kan have, bør man, hvis man har brug for dette, indikere det ved reservationen.
Derudover kan den direkte betaling opkræves af turistindkvarteringsvirksomheden fra slutkonsumenten. På trods af dette kan
vi ikke give garanti for, at anmodningen er tilfredsstillende. En sådan anmodning er underlagt tilgængeligheden, og hverken
Hotelopia eller turistindkvarteringsvirksomheden er ansvarlige for garantien af selvsamme opfyldelse.
Tredjepart
Størstedelen af turistindkvarteringsvirksomhederne betragter reservationen for en tredjepart som en reservation i
en ekstra seng i et dobbeltværelse. Denne ekstra seng indebærer et tillæg, som allerede er inkluderet i slutprisen.
Til toppen
6. BETALINGSOPLYSNINGER
Det samlede beløb vil øjeblikkeligt blive trukket på det kredit- eller debitkort, De oplyste ved den online bekræftelse af Deres reservation.
Betalingstransaktioner
til Hotelopia er krypteret af et sikkert betalingssystem, godkendt af nogle af verdens førende banker og vores webside er
verificeret af Thawte.
Dette teknisk sikre miljø sikrer at kreditkortdetaljerne ikke kan opsnappes, og bliver
ikke afsløret til andre end finansielle instutioner, nødvendige for at processere betalingsinstruktionerne fra kunden.
Vores betalingssystem accepterer for øjeblikket de følgende betalingsmidler:
- Visa
- Visa Electron
- Master Card
- Amex
- Diners Club Card
- PayPal (verificerede konti)
- Ved den direkte betaling på
hotellet vises de godkendte kort under reservationsprocessen.
Hotelopia fremsender i visse tilfælde per e-mail
en autorisation af kreditkortoplysningerne, som du skal tilbagesende til Hotelopia per fax, idet du med denne autorisation
bekræfter og afslutter reservationen. I de tilfælde, hvor en autorisation er blevet afkrævet, anses reservationen først for
bekræftet, når Hotelopia har modtaget autorisationen. I tvivlstilfælde kan du kontakte kundeservicecenteret.
Telefonservice:
• Mandag-fredag fra kl. 09:00 til 20:00. Talte sprog: engelsk, fransk, italiensk, tysk, spansk og portugisisk.
• Mandag-fredag
fra kl. 20:00 til 24:00. Talte sprog: engelsk og spansk.
• Lørdag mellem 09:00-24:00. Talte sprog: engelsk og spansk.
Nødtelefon på destinationen:
• Mandag - Lørdag fra kl. 24:00 til 09:00. Talte sprog: engelsk og spansk.
•
Søndag mellem kl. 09:00 og 09:00 om mandagen. Talte sprog: engelsk og spansk.
Kalender over helligdage
•
24. og 31. december kl. 09:00-17:15. Service ved nødstilfælde fra kl. 17:15.
•Langfredag,25. december og 1. januar vil
der kun være service ved nødstilfælde Telefonnumren hittar du på webbplatsen samt i din bokningsbekräftelse.
De specifikke
telefonnumre bliver vist på webstedet og på din kvittering med reservationsbekræftelsen. De kan også benytte dem af kontaktformularen
til dette formål.
Til toppen
7. ANNULLERING ELLER ÆNDRING AF BOOKING
De kan når som helst afbestille Deres reservation gennem vores
webside. Under denne proces vil De blive informeret om afbestillingsomkostningerne samt den gældende periode af selvsamme.
I tilfælde af at De fortsætter til bekræftelsen af reservationen, indvilliger De i samt accepterer de gældende
omkostninger i forbindelse med de førnævnte koncepter. I tvivlstilfælde kan du kontakte kundeservicecenteret.
Telefonservice:
• Mandag-fredag fra kl. 09:00 til 20:00. Talte sprog: engelsk, fransk, italiensk, tysk, spansk og portugisisk.
• Mandag-fredag fra kl. 20:00 til 24:00. Talte sprog: engelsk og spansk.
• Lørdag mellem
09:00-24:00. Talte sprog: engelsk og spansk.
Nødtelefon på destinationen:
• Mandag - Lørdag fra
kl. 24:00 til 09:00. Talte sprog: engelsk og spansk.
• Søndag mellem kl. 09:00 og 09:00 om mandagen. Talte
sprog: engelsk og spansk.
Kalender over helligdage
• 24. og 31. december kl. 09:00-17:15. Service
ved nødstilfælde fra kl. 17:15.
•Langfredag,25. december og 1. januar vil der
kun være service ved nødstilfælde Telefonnumren hittar du på webbplatsen samt i din bokningsbekräftelse.
De specifikke
telefonnumre bliver vist på webstedet og på din kvittering med reservationsbekræftelsen. De kan også benytte dem af kontaktformularen
til dette formål.
Modifikationer og administrationsomkostninger
Hvilken som helst
modifikation, herunder, men ikke begrænset til, delvis annullering, rektifikationer eller nedsættelse af antal nætter, er
underlagt en administrationsomkostning på 7€ for hver gennemført ændring.
Modifikationerne er afhængige
af tilgængelighed. Enhver stigning eller reducering af prisen vil blive trukket af Hotelopia på kreditkortet,
kunden har opgivet, eller det blive indsat på kreditkortet, der blev brugt indledningsvist.
I
visse tilfælde kan modificeringen medføre afbestillingsomkostninger hos vores leverandør. I disse tilfælde vil man ikke blive
trukket for administrationsomkostningerne, men blot den gældende afbestillingsomkostning hos vores leverandør.
Alle akutte modifikationer (reservationer med ankomst inden for 72 timer) bør i alle tilfælde overføres telefonisk gennem
vores kundeserviceafdeling.
Ved enhver form for modifikation, der ikke er akut (over 72 timer før ankomsten),
bør man henvende sig til vores kundeserviceafdeling.
I tvivlstilfælde
kan du kontakte kundeservicecenteret.
Telefonservice:
• Mandag-fredag fra kl. 09:00 til 20:00. Talte
sprog: engelsk, fransk, italiensk, tysk, spansk og portugisisk.
• Mandag-fredag fra kl. 20:00 til 24:00.
Talte sprog: engelsk og spansk.
• Lørdag mellem 09:00-24:00. Talte sprog: engelsk og spansk.
Nødtelefon
på destinationen:
• Mandag - Lørdag fra kl. 24:00 til 09:00. Talte sprog: engelsk og spansk.
•
Søndag mellem kl. 09:00 og 09:00 om mandagen. Talte sprog: engelsk og spansk.
Kalender over helligdage
•
24. og 31. december kl. 09:00-17:15. Service ved nødstilfælde fra kl. 17:15.
•Langfredag,25.
december og 1. januar vil der kun være service ved nødstilfælde Telefonnumren hittar du på webbplatsen samt i din bokningsbekräftelse.
De specifikke telefonnumre bliver vist på webstedet og på din kvittering med reservationsbekræftelsen. De kan også
benytte dem af kontaktformularen til dette formål.
Afbestillinger
I tilfælde af afkald på de turistrelaterede tjenester bestilt gennem Hotelopia,
har De ret til at få tilbagebetalt det indbetalte beløb, i dette tilfælde fratrukket de afbestillingsudgifter, der måtte påløbe.
Beløbet af afbestillingsudgifterne kan variere alt efter destinationen, datoerne og turistindkvarteringsvirksomheden.
Ved reservationsbekræftelsen kommunikerer systemet beløbet, der skal betales i tilfælde af afbestilling af selvsamme,
hvis De fortsætter, den eksisterende type ændring i øjeblikket for fortsættelsen til denne indbetaling, samt den påkrævede
forudgående varsel samt fristen for at kunne afbestille uden at generere udgifter. Bemærk, at disse frister for afbestillingen
er baseret på tiden og datoen på destinationen, hvor De reserverede Deres hotel, og ikke i Deres bopælsland.
Hvis der ved et enestående tilfælde ikke kan udføres en afbestilling gennem systemet, bør De kommunikere dette skriftligt
til Hotelopia, hvori De giver detaljerede oplysninger om destinationen og reservationens lokaliseringsnummer. Hotelopia vil
fremsende en bekræftelse af modtagelsen, hvori afbestillingen bekræftes, og der oplyses om udgifter, der kan være påløbet.
Det er Deres ansvar at indhente denne bekræftelse og/eller modtagelsesbekræftelse af reservationsafbestillingen.
Det er ikke tilladt at afbestille gennem systemet på ankomstdagen, og derfor bør man kontakte Hotelopia i tilfælde
af en sådan afbestilling. Udgifterne til den udførte afbestilling afhænger af hotellets politik og kan løbe op på 100% af
beløbet.
Afbestilling udført af Dem, både direkte gennem systemet samt telefonisk til Hotelopia, vil omfatte
bestemte afbestillingsudgifter, som:
- Vil blive opkrævet af Hotelopia
Der skal i tilfælde
af at have forladt indkvarteringsstedet inden den reserverede udtjekningsdato fremsendes en tilbagebetalingsreklamation inden
for tyve dage efter den reelle udtjekning. Man bør vedlægge en skriftlig bekræftelse fra turistindkvarteringsvirksomheden,
der angiver datoen og tidspunktet for den reelle udtjekning.
I højsæsonen kan turistindkvarteringsvirksomheden
opkræve hele det oprindelige reservationsbeløb, hvormed det ikke vil være muligt at udføre en tilbagebetaling til slutkunden.
Ved force majeure som for eksempel krig, revolution, terroristiske handlinger, grænseafspærring, epidemier, katastrofer
og andre alvorlige årsager, der påvirker destinationer og i særdeleshed det sted, hvor turistindkvarteringsvirksomheden er
placeret, vil de reservationer, der er foretaget gennem Hotelopia, kunne blive annulleret på begge parters vegne uden nogen
form for straf,
I tilfælde af at Hotelopia, i fuld diskretion, betragter reservationen som værende udført med
svindel med et kredit-/debitkort, kan denne annullere reservationen og lade Dem få det at vide.
VIGTIGT
- I løbet af året vil nogle turistindkvarteringsvirksomheder muligvis skifte navn eller forretningsmærke, hvilket kan forstås som hotelskift eller ændring af reservationen.
- Kategorierne, som hotellerne reflekterer, er blevet fremlagt af de enkelte turistindkvarteringsvirksomheder og overholder altid de gældende regler i hvert land. Derfor kan ydelserne og kvaliteten muligvis være forskellig på et hotel fra et land til et andet, selvom det har den samme kategori.
- Informationen om hotellerne indhentet gennem Hotelopia er i så høj grad som muligt lig den enkelte turistindkvarteringsvirksomheds angivelser. Hotelopia er ikke ansvarlig for manglen på lighed med den faktiske information opgivet af dens leverandører. I tilfælde af en typografisk fejl i priserne og betingelserne vist på websiden vil Hotelopia kommunikere fejlen og tillade, hvis det ønskes, en afbestilling af reservationen uden nogen form for omkostning, og betragter under ingen omstændigheder en forkert pris som værende gyldig.
- Hotelopia leverer informationen, som turistindkvarteringsvirksomheden opgiver i relation til deres eksistens og varighed af reformerings- eller renovationsarbejde hos selvsamme. Hotelopia accepterer ikke reklamationer for arbejde, som de ikke er informeret om, eller som strækker sig ud over den kommunikerede dato fra selvsamme.
Udeblivelse
på indkvarteringsstedet
I tilfælde af, at reservationen ikke er blevet afbestilt på forhånd vil De eller
et andet gruppemedlem ved betalingen online ikke få tilbagebetalt noget beløb for den udeblevne indtjekning på den angivne
dato i reservationen.
Hotellerne reserverer rettigheden til at annullere
reservationen efter kl. 00:00 på den angivne ankomstdag i reservationen.
Til toppen
8. HVAD ER EN PROMOTION?
En promotion udført af Hotelopia kan forstås som retten til en rabat eller
speciel tarif (inden for den angivne grænse i betingelserne) ved en reservation til et hotel i denne promotion, inkluderet
skatter og afgifter.
En promotion kan referere til en rabat eller speciel tarif, der gør sig gældende for et
specielt hotel i en specifik periode, og kan også referere til en rabatkode, der kan anvendes til en reservation til et hotel
i en specifik periode under nogle bestemte betingelser.
Promotionsperioden betyder den periode, hvor denne promotion
er gældende, hvormed en promotion udelukkende er gyldig til reservationer af hoteller under denne promotion, der udføres gennem
Hotelopias webside, og i den tid, selvsamme varer.
Alle promotionerne er afhængige af rådigheden indtil reservationsbekræftelsen.
Hotelopia vil kunne annullere en promotion og/eller nægte anvendelsen af en promotion eller en rabatkode, hvis
promotionsperioden er afsluttet, eller hvis det samlede beløb af promotionsrabatten eller rabatkoden overstiger et vist beløb.
En promotion eller en promotionsrabat anvendes ved hvilken som helst promotion fra Hotelopia, der kommunikeres
såvel offline som online.
Hvordan anvender jeg en promotion?
En promotion kan udelukkende anvendes på en Hotelopia-webside
til at reservere hoteller, der hører under promotionen.
En rabatkode kan kun anvendes på Hotelopias webside,
hvor rabatkoden indtastes på bekræftelsessiden ved reservationen.
Promotionen kan kun bruges til nye reservationer
og under ingen omstændigheder til reservationer, der er udført inden promotionsperioden. En promotionskode kan kun anvendes
én gang og kan kun anvendes til én reservation.
En promotionskode kan ikke anvendes sammen med en anden promotionskode.
En promotion har ingen valutamæssig værdi og kan ikke anvendes til indløsning af penge (eller til tilsvarende
goder, som for eksempel gaver eller lignende).
Enhver form for saldo, der måtte være tilbage efter anvendelsen
af promotionskoden, kan hverken overføres eller opkræves. En promotion er kun gyldig i den periode, der er angivet som promotionsperioden,
og ved specificerede datoer og produkter under reservationsprocessen online.
Når en promotion er genstand for
en minimal udgift eller et minimalt ophold, kan promotionen kun anvendes til reservationen af produkter, som opfylder disse
krav (ifølge promotions- eller rabatkodedokumentet).
Hvis en promotion kommunikeres via e-mail, kan promotionen
eller rabatkoden ikke videregives. E-mailadressen, som blev angivet ved reservationen, skal være den samme, hvortil promotionen
oprindeligt blev sendt.
Hvad sker der, hvis jeg afbestiller eller ændrer en reservation med rabat?
Til reservationer udført med en rabat
(med mindre det modsatte er udtrykkeligt angivet i Hotelopias Vilkår og Betingelser):
Hvis De afbestiller eller
bestemmer Dem for ikke at anvende denne reservation, har De ikke ret til at modtage en tilbagebetaling af rabatten, og De
vil ikke kunne anvende promotionen igen.
Hvis De har ret til at opkræve en kompensering (efter vores hensigt
inkluderer kompenseringen en hel eller delvis kompensering eller en anden form for kompensering) for denne reservation, vil
denne kompensering ikke inkludere rabattens værdi.
Hvis De ændrer reservationen, vil De ikke have ret til en
tilbagebetaling af rabattens værdi eller kunne anvende promotionen, men hvis reservationen bevares og kun ændres ved tilføjelse
af produkt(er), vil rabattens værdi blive bevaret.
Kan Hotelopia annullere eller nægte at anvende en promotion?
Hotelopia
kan når som helst annullere, tilbagetrække eller nægte anvendelsen af en promotion, hvis Hotelopia har tilstrækkelig grund
til at tro, at promotionen bliver anvendt på forkert eller ulovlig vis. Gennem godkendelsen af disse vilkår er De enig i ikke
at tage nogen form for retslig handling relateret til en annullering eller nægtelse af denne art.
Hvis Hotelopia
af en eller anden årsag ikke anvender en promotionskode som en del af en reservation, vil Hotelopia meddele den korrekte omkostning
af reservationen, inden der udføres en betalingsopkrævning, for at give Dem mulighed for at fortsætte med reservationen og
godkende betingelserne af selvsamme.
Begrænsning af ansvar
Hvis Hotelopia skulle annullere, tilbagetrække, ikke anvende eller genanvende en promotion, eller hvis det skulle blive umuligt at anvende en rabatkode, er Hotelopia under ingen omstændigheder ansvarlig for eventuelle tab, beskadigelser eller skader, direkte eller indirekte af hvilken som helst type, herunder indtægtstab og lignende.
Kontakt os
Hvis De ønsker at tale med os, har spørgsmål om en bestemt
promotion, eller De ikke kan anvende en rabat gennem en promotionskode. I tvivlstilfælde kan du kontakte kundeservicecenteret.
Telefonservice:
• Mandag-fredag fra kl. 09:00 til 20:00. Talte sprog: engelsk, fransk, italiensk, tysk, spansk og
portugisisk.
• Mandag-fredag fra kl. 20:00 til 24:00. Talte sprog: engelsk og spansk.
• Lørdag mellem 09:00-24:00.
Talte sprog: engelsk og spansk.
Nødtelefon på destinationen:
• Mandag - Lørdag fra kl. 24:00 til 09:00. Talte
sprog: engelsk og spansk.
• Søndag mellem kl. 09:00 og 09:00 om mandagen. Talte sprog: engelsk og spansk.
Kalender over helligdage
• 24. og 31. december kl. 09:00-17:15. Service ved nødstilfælde fra kl. 17:15.
•Langfredag,25.
december og 1. januar vil der kun være service ved nødstilfælde Telefonnummeret finder De på websiden, samt i Deres bookingbekræftelse.
De specifikke telefonnumre bliver vist på webstedet og på Deres kvittering med reservationsbekræftelsen. De kan også benytte
dem af kontaktformularen til dette formål.
9. FØR REJSEN
Hotelopia er ikke ansvarlig for nogen form for beskadigelser og skader, som måtte opstå
i forbindelse med en rejse til en destination.
Den Europæiske Union opretter generelle oplysninger relateret til
rejser, som kan læses på http://europa.eu/abc/travel/index_dk.htm.
Besøg siden for at opnå mere detaljeret information om dette.
Det er Deres ansvar at informere Dem og sikre Dem,
at De bærer alt den nødvendige dokumentation og sundhedsdokumenter inden afrejsen til destinationen, som bør omfatte, men
ikke er begrænset til, eventuelle vaccinationer eller lignende, der måtte være nødvendigt, identitetskort, pas, og
muligvis også vielsespapirer for ægtepar, der deler det samme værelse, i visse muslimske lande.
Hotelopia
er ikke ansvarlig for de udgifter, der måtte opstå, hvis man ikke har dokumentationen i orden.
Til
toppen
10. FORSIKRING
Hotelopia anbefaler Dem at tegne en rejseforsikring, der egner sig til destinationen,
hvor De rejser til, som dækker personlige og materielle tab samt lægeudgifter i tilfælde af uheld eller sygdom under rejsen.
Til toppen
11. FORCE MAJEURE
Ved force majeure som for eksempel krig, revolution, terroristiske handlinger, grænseafspærring,
epidemier, katastrofer og andre alvorlige årsager, der påvirker destinationer og i særdeleshed det sted, hvor turistindkvarteringsvirksomheden
er placeret, vil de reservationer, der er foretaget gennem Hotelopia, kunne blive annulleret på begge parters vegne uden nogen
form for straf.
Til toppen
12. KLAGER RELATERET TIL TURISTINDKVARTERINGSTJENESTEN
Hvis du har en klage skal det straks meddeles
indkvarteringsreceptionen/ledelsen, således at de kan handle for at rette situationen.
Hvis De ikke skulle være
tilfreds med den udbudte løsning, bedes De kontakte Hotelopia’s kundeserviceafdeling på telefonnummeret på websiden eller
ved hjælp af kontaktformularen oprettet til dette, der er tilgængelige i menuen.
Hotelopia kan ikke holdes ansvarlig
for noget tab eller skade grundet handlingerne, udeladelserne eller forsømmeligheden af nogen som helst tredjepart leverandør.
Til toppen
13. ANSVARSFRASKRIVELSE
Hotelopia fungerer som uafhængig mellemhandler ved kontraktindgåelse af turistindkvartering
og andre tjenester, således at virksomheden ikke kan gøres ansvarlig for død, læsioner, sygdomme, skader, tab, uheld, røveri,
forsinkelse eller nogen anden form for opstået uregelmæssighed, direkte eller indirekte, for ydelsen af tjenester på hotellets
eller andre leverandørers vegne, og som er erhvervet gennem dette system. Derudover vil Hotelopia under ingen omstændigheder
være ansvarlig for nogen form for tab, beskadigelser eller skader, direkte eller indirekte, der er opstået ved adgangen eller
manglende adgang til websiden, ved anvendelsen af denne, herunder indtægtstab eller lignende.
Hotelopia vil gøre
brug af de midler, der er inden for virksomhedens rækkevidde, for at fremme leverandørernes accept af deres ansvar samt skadeserstatning
relateret til enhver form for reklamation hos slutkonsumenterne i forhold til de udbudte tjenester.
Hotelopia
vil ikke behandle nogen form for reklamation, som ikke er blevet fremlagt af slutkonsumenten under dennes ophold i turistindkvarteringsstedet.
Hotelopia videresender ingen reklamation til leverandøren, som er blevet fremlagt mere end femten dage efter slutkonsumentens
udtjekning fra det pågældende turistindkvarteringssted.
De (både hvis denne aftale er blevet afgjort eller ej)
vil i alle tilfælde holde Hotelopia skadesløs og afstår fra enhver form for handling, reklamation, procedure, tab, omkostninger,
udgifter eller indirekte ved en ikke-opfyldelse på Deres vegne eller andre af de personer, der har reserveret og indgået kontrakt
i Deres navn med hensyn til hvilke som helst af klausulerne, der afspejles i de gældende Generelle Vilkår, for en handling
eller udeladelse af samme, der kan skade juridiske eller retslige pligter, eller for hvilken som helst anden grund, der kan
skade Hotelopia's interesser.
De vil være ansvarlig for Deres opførsel og Deres gruppes opførsel i tilfælde af
anormal eller vandalske adfærd. I et sådant tilfælde reserverer Hotelopia rettigheden til automatisk at annullere Deres ophold
og reservation uden nogen form for kompensering. Ligeledes, og i det samme tilfælde, støttes der op om den virksomhed, hvor
De måtte være indlogeret, eller, hvis det skulle være tilfældet, leverandøren af transport- eller udflugtstjenesterne.
Til Hotelopia skal De indbetale enhver form for værdi påløbet ud fra Deres adfærd og de før udtrykte koncepter, som
måtte blive reklameret af hvilken som helst tredjepart. Ligeledes vil De være ansvarlig for de beskadigelser og skader, Hotelopia,
de tilhørende selskaber eller selskaber relateret til Gruppen TUI Travel PLC og/eller tredjeparter kan være udsat for som
konsekvens af manglen på pålidelighed, usandheden, manglen på gyldigheden og ægtheden af de givne oplysninger eller af manglende
opfyldelse af de førnævnte pligter.
Ansvaret hos Hotelopia, værende resultatet af et brud på de gældende Generelle
Vilkår, brud på kontrakten som gør sig gældende i de Generelle Vilkår, på grund af en handling eller mangel på samme, som
kan skade de juridiske eller retslige pligter, eller af hvilken som helst anden årsag, vil på ingen måde overstige det beløb,
De har betalt til Hotelopia for de specificerede omhandlede tjenester.
Til toppen
14. GENERELT
Disse betingelser og vilkår indeholder nogle undtagelser og begrænsninger af forpligtelse.
Hvis nogen del af disse betingelser viser sig ikke at være gyldig ellerumulig at håndhæve, vil resten af betingelserne forblive
gyldige. Det ugyldige eller umulige forhold vil blive vurderet som fortrængt af en gyldig og håndbar form, formende samme
mening. Enhver strid vil blive styret af den lov og juristiktion af de Spanske domstole. Du indvilliger i af dit brug af denne
hjemmeside ikke indebærer at noget partnerskab, joint venture, ansættelse eller agent relation eksisterer mellem dig og Hotelopia.
Til toppen
15. VALUTAOMREGNER
Valutakurserne er baseret på flere forskellige offentlige tilgængelige kilder og
bliver ikke opdateret dagligt, så de kan ikke garanteres som fuldstændig nøjagtige, og bør kun bruges som retningslinier.
Aktuelle kurser kan variere og du ønsker måske at verificere disse med en kvalificeret profesional.
Til
toppen
16. GARANTI FOR BEDSTE PRIS I HOTELOPIA
I Hotelopia er vi sikre på, at vi kan tilbyde konkurrencedygtige
priser, hvorfor, hvis man finder en bedre pris på det samme indkvarteringssted, destination og datoer på en anden hjemmeside
end Hotelopia, tilbagebetaler vi differencen. For at anvende denne garanti, skal du gå frem på følgende måde:
Bestille
og betale indkvarteringen gennem Hotelopia.
- Indenfor de næste 24 timer fra bestillingen i Hotelopia skal samme indkvarteringssted, samme pension og vilkår, i de samme datoer findes til en mindre pris.
- Indtaste følgende information ved hjælp af formularen som findes i ”Kontakt” sektionen:
Lokalisator for reservationen i Hotelopia
Navn
på indkvarteringssted
Ankomstdato
Navn på hjemmesiden og den viste mindre pris
Navn og efternavn
E-mail
adresse
Det skal være den samme som blev brugt ved reservationen i Hotelopia
Gyldig reklamation:
Den skal være indgivet indenfor 24 timer efter bestillingen i Hotelopia. Garantien vedrørende
lavere pris kan ikke anvendes ved tilbudspriser, studierabat, pensionistrabat, grupperabat eller enhver anden lignende omstændighed
og som resultat giver en mindre pris end man normalt ville tilbyde til. Ligeledes ekskluderer denne garanti de indkvarteringsprogrammer
som er baseret på forudbetaling med bonuskuponer og lignende, såvel som de salgsfremstød som tilbyder hoteller kombineret
med kørsel til og fra samme, ekskursioner, osv. i form af kombineret rejse.
I det tilfælde hvor kravene opfyldes
og det drejer sig om en reservation på det samme indkvarteringssted, samme varighed og de samme datoer på en anden hjemmeside;
Hotelopia tilbagebetaler for de gyldige reklamationer, differencen mellem prisen i Hotelopia og den annoncerede pris på den
anden hjemmeside, følgende denne proces:
a) Reklamationerne skal indgives indenfor 24 timer efter bestillingen
i Hotelopia.
b) Hotelopia giver kvitteret modtagelse for gyldige reklamationer indenfor 3 arbejdsdage.
c) Reklamationerne
skal være baseret i forhold til samme type indkvartering, samme indkvarteringssted, samme datoer, vilkår og pension. Prisen
skal inkludere de samme tjenester som er inkluderet i reservationen lavet i Hotelopia (for eksempel gebyr for tjenester,skatter,
afgifter, eller morgenmad, osv.)
d) Denne garanti dækker reservationer for op til 4 personer og en varighed på op til
7 nætter.
e) Tilbagebetalingen effektueres kun efter at opholdet er benyttet af ansøgeren på det nævnte indkvarteringssted
af reservationen lavet i Hotelopia, og vil blive tilbagebetalt til samme kredit/debetkort brugt ved reservationen, indenfor
30 arbejdsdage efter opholdets afslutning.
f) Maksimum beløbet som kan tilbagebetales, er værdien af reservationen.
g) Hotelopia skal kunne verificere at den alternative pris er disponibel og at den kan bestilles on-line af enhver slutforbruger.
h) Hotelopia realiserer ikke nogen form for tilbagebetaling hvis Hotelopias pris sammenlignes med en pakkepris eller en
pris for en kombineret rejse, hvis prisen vises i anden valuta end prisen i Hotelopia, hvis den sammenlignede pris ikke tilbydes
i noget rejsebureau i Storbritannien eller hvis prisen er tilbudt på en Internetside tilhørende indkvarteringssteder eller
hotelkæder.
i) Tilbagebetalingen effektueres i samme valuta og betalingsform som benyttet ved bestillingen i Hotelopia.
j) Ansøgeren skal være titulær af kredit/debitkortet og af reservationen lavet i Hotelopia.
k) Der tillades kun 1
ansøgning per titulær per måned. Denne begrænsning gælder også i tilfælde af at personen som ville have nydt godt af denne
bestilling, på en eller anden måde er ledsager af titulæren af kortet som igen har bestilt under formularen af bedre pris.
Tilbagebetalingen effektueres på samme kredit/debitkort som blev benyttet ved bestillingen i Hotelopia, og vil kunne
ses på kontoudtoget den følgende måned. Banken kan realisere tilbagebetalingen i henhold til reservationsnummeret.
Til toppen
17. ADVARSEL. BEGRÆNSNINGER HOS USA FOR INDREJSE I CUBA
Statsborgere eller indbyggere i USA, som rejser
til Cuba, vil være omfattet af den amerikanske lovgivning ved afrejsen til USA til Cuba og bør fremskaffe en tilladelse fra
den amerikanske regering for at kunne rejse til denne destination. Der vil ske nogen form for tilbagebetaling og ej heller
være mulighed på vores vegne i forhold til hvilken som helst form for effektueret køb hos amerikanske statsborgere eller indbyggere,
som ikke har fremskaffet de nødvendige tilladelser.
Til toppen
18. AFGIFTER
Gældende afgifter for feriesteder i USA
Visse feriesteder i USA opkræver en betaling af afgifter, som Hotelopia ikke kan inkludere i prisen. I tilfælde af, at der vælges et feriested i USA, kan De i afsnittet om hotelinformation finde oplysninger om dette emne.
Andre afgifter
I visse lande eksisterer der en lokal skat
kaldet ”afstandsskat” eller ”turistskat”, som i disse tilfælde skal betales direkte fra slutkonsumenten på turistindkvarteringsstedet
og/eller i lufthavnen. Den russiske turistskat skal betales direkte af slutkonsumenten på det første hotel, vedkommende indkvarterer
sig på i landet.
Til toppen
19. OVERDRAGELSE AF RETTIGHEDER
Hotelopia reserverer rettigheden til at overdrage pligterne eller rettighederne
fra de gældende Generelle Vilkår helt eller delvist til hvilket som helst datter- eller moderselskab såvel som enhver anden
af moderselskabets filialer.
De har ikke autorisation til at overdrage nogen form for pligt eller rettighed opstået
fra de gældende Generelle Vilkår eller fra hvilken som helst anden aftale, som fuldstændiggør den, med henblik på en tredjepart,
bortset fra en udtrykkelig formuleret forudgående autorisation fra Hotelopia.
Til toppen
20. LOVGIVNING OG JURISDIKTION
Anvendelsen og fortolkningen af de gældende Generelle Vilkår afgøres
af den gældende spanske lovgivning. I tilfælde af den strid, der kunne opstå under fortolkningen og udførelsen af disse Generelle
Vilkår, underlægges parterne, med udtrykkelig afkald af egen jurisdiktion, hvis de måtte have en, domsmyndigheden og kompetencen
hos domstolen i Palma de Mallorca, Spanien.
Til toppen
Generelle kontaktvilkår
1. Organisatorisk Tilhørsforhold
Denne webside tilhører HOTELOPIA, S.L.U. (herefter Hotelopia), med hjemsted i Palma, Mallorca (Spanien), Camí de Son Fangos, 100; Torre A, 5na planta, C.P. 07007, grossist-/detail-rejsebureau med skattemæssige identifikationsnummer (C.I.F.) B57218356 og licens BAL-481 M/D, samt indskrevet i Handelsregistret i Palma de Mallorca i blad PM-44857, bind 2007, folio 148.
LIBERATE, S.L.U, med hjemsted i Palma, Mallorca (Spanien), Complex Mirall Balear, Camí de Son Fangos, 100; Torre A, 5na planta, C.P. 07007, med skattemæssige identifikationsnummer (C.I.F.) B07067465 (herefter LIBERATE) og indskrevet i Handelsregistret i Palma de Mallorca i bog 276, 3. Sektion af Selskaber, blad PM-6461, bind 346, folio 188 har en ikke-eksklusiv licens til anvendelse af websiden www.hotelopia.com (herefter websiden) til markedsføring af produktet LIBERATE.
LIBERATEs produkt består af online booking og betaling på indkvarteringsstedet. LIBERATE agerer som bookingagent for de på websiden annoncerede indkvarteringssteder.
LIBERATEs produkt, markedsført via www.hotelopia.com, er underlagt disse Generelle Vilkår, og vil udelukkende blive forhandlet til slutkunder (herefter De).
HOTELOPIA er udelukkende ejer af nævnte webside og er på ingen måde del af eller knyttet til forbindelsen mellem Dem og LIBERATE, opstået som konsekvens af Deres accept af de Generelle Vilkår.
Brugen af websiden indebærer den komplette accept af de Generelle Vilkår, Juridiske Meddelelser og Privatlivspolitik. Gennem adgangen til websiden, visningen, anvendelsen og kontraktindgåelsen af selvsamme, indvilliger De i at være underlagt de gældende Generelle Vilkår. På samme vis indvilliger De i at overholde alle love og regler der gør sig gældende for anvendelsen af denne webside, samt kontraktindgåede reservationer gennem selvsamme. Udførelsen af processen for kontraktindgåelse gennem websiden www.hotelopia.com er betinget af accepten af LIBERATEs Generelle Vilkår, Juridiske Meddelelser og Privatlivspolitik. Både den Juridiske Meddelelse og Privatlivspolitikken er vigtige dele, som ikke kan adskilles fra de Generelle Vilkår ved kontrahering.
Udtrykket ”indkvarteringsleverandører” refererer til indehavere eller leverandører af hoteller, lejligheder og andre virksomheder som forekommer på websiden. ”Indkvartering” inkluderer de på websiden udbudte installationer og tjenester, som vi booker på vegne af brugeren.
2. Promovering afindkvarteringsleverandører. Ansvarsfraskrivelse
LIBERATE fungerer som promotor af indlkvarteringsleverandører samt som bookingagent i brugerens navn, således at LIBERATE ikke kan gøres ansvarlig for dødsfald, læsioner, sygdom, skader, tab, ulykker, tyveri, forsinkelser eller nogen anden form for uregelmæssighed opstået, direkte eller indirekte, af de serviceydelser som hotellet eller andre leverandører af indkvartering, service eller produkter forhandler gennem os. Dette betyder, at i tilfælde af læsioner, sygdom eller dødsfald forårsaget af en hvilken som helst form for handling eller forsømmelighed på vegne af en leverandør af indkvartering eller service, dens ansatte eller repræsentanter, eller i forbindelse med klager angående kvaliteten af en service, der kun kan søges om erstatning til leverandøren af nævnte service, og aldrig til LIBERATE. LIBERATE fritages for enhvert ansvar, det være sig kontraktmæssigt eller ej.
Desforuden kan LIBERATE ikke holdes ansvarlig for nogen form for tab eller skader ved adgang eller mangel på samme til websiden, anvendelse af denne eller indholdet derpå. Dette inkluderer indtægtstab og lignende. LIBERATE vil gøre brug af de midler, der er inden for virksomhdens rækkevidde, for at fremme leverandørernes accept af deres ansvar samt skadeserstatning relateret til enhver form for reklamation hos slutkunderne i forhold til de udbudte tjenester.
De acepterer, at vi ikke har foretaget kvalitetskontrol af de på websiden tilbudte leverandører og vi ikke holder os ansvarlige for indlogeringens egnethed eller den leverede service. Tilføjelsen af indlogeringsmuligheder på websiden medfører under ingen omstændigheder LIBERATEs anbefaling eller garanti. Vi frasiger os ethvert ansvar for nøjagtigheden af de på websiden tilbudte indlogeringsmuligheder og tjenester.
De (både hvis denne aftale er blevet afgjort eller ej) vil i alle tilfælde holde LIBERATE skadesløs og undgå at påføre nogen form for handling, reklamation, procedure, tab, omkostninger, udgifter, direkte eller indireke afledt af en overtrædelse foretaget af Dem eller af de personer, der har booket og ingået kontrakt i Deres navn, med henblik på hvilke som helst af klausulerne der afspejles i de gældende Generelle Vilkår; eller afledt af en handling eller udeladelse af samme, der kan skade juridiske eller retslige pligter, eller af hvilken som helst anden grund kan skade LIBERATEs interesser. De vil være ansvarlig for Deres egen og Deres gruppes opførsel i tilfælde af anormal eller vandalsk adfærd. I et sådant tilfælde reserverer LIBERATE sig rettigheden til automatisk at annullere Deres ophold og reservation uden nogen form for kompensation. Ligeledes, og i det samme tilfælde, støttes der op om den virksomhed, hvor De måtte være indlogeret, eller, hvis det skulle være tilfældet, leverandøren af transport- eller udflugtstjenesterne. Til LIBERATE skal De indbetale enhver form for værdi påløbet ud fra Deres adfærd og de før udtrykte koncepter, som måtte blive reklameret af hvilken som helst tredjepart. Ligeledes vil De være ansvarlig for de beskadigelser og skader LIBERATE, de tilhørende selskaber eller selskaber relateret til Gruppen TUI Travel PLC og/eller tredjeparter kan blive udsat for som konsekvens af mangel på pålidelighed, usandhed, mangel på gyldighed og ægtheden af de givne oplysninger eller af manglende opfyldelse af de førnævnte pligter. Ansvaret hos LIBERATE, værende resultatet af et brud på de gældende Generelle Vilkår, brud på kontrakten som gør sig gældende i de Generelle Vilkår, på grund af en handling eller mangel på samme, som kan skade de juridiske eller retslige pligter, eller af hvilken som helst anden årsag, vil på ingen måde overstige det beløb De har betalt til LIBERATE for de specificerede omhandlede tjenester.
3. Myndighedsalder og ansvar
De garanterer for at De er myndig og har fuld handleevne, samt har de tilstrækkelige autorisationer til at handle på Deres egne vegne og på vegne af de personer De reserverer for.
De garanterer at alle personlige oplysninger afgivet under reservationsprocessen er korrekte og De accepterer finansielt ansvar for enhver overførsel foretaget under Deres navn eller konto.
Med nærværende giver De LIBERATE tilladelse til at behandle alle personlige oplysninger på alle personer nævnt i forbindelse med en reservation. Således omfatter forståelsen af personlige oplysninger, men begrænses ikke hertil, som: telefon- og faxnumre, email-adresser, bopælsadresser, underskrifter, kopier af pas og nationale identitetsbeviser, samt enhver anden oplysning som identificerer en person deltagende i en reservation.
De personlige oplysninger indsamlet af LIBERATE vil blive behandlet under streng overholdelse af EU-direktiverne 95/46 og 2002/58, samt i henhold til anden relevant lovgivning på området som erstatter, komplementerer eller fornyer den foregående. Rådfør med vores fortrolighedspolitik for mere information.
4. Reservation og kontrahering via websiden
Kontraktindgåelsen for tjenester gennem denne webside udføres på baggrund af følgende fremgangsmåde: Vælg destination og dato, samt den ønskede indkvarteringstype, og fortsæt til reservationssiden. Kontroler destinationen og datoen inden De gennemfører reservationen.
De kan foretage en reservation på følgende måde: a) Ring til vores bookingcentral og angiv det referencenummer der forekommer på websiden eller b) fortsæt med Deres online booking om muligt.
For at foretage en reservation beder vi om Deres personlige oplysninger, såsom navn, email-adresse, telefonnummer og kreditkortnummer. Hver gang LIBERATE beder om denne type oplysninger vil de blive behandlet i overensstemmelse med vores fortrolighedspolitik, som er en del af den Juridiske Meddelelse og Privatlivspolitik, til rådighed på websiden. Vi anmoder Dem om at læse denne politik før De afgiver Deres personlige oplysninger til LIBERATE.
BEKRÆFTELSE AF RESERVATION
For at kunne bekræfte en reservation skal De være i besiddelse af en autorisation fra alle personer nævnt i reservationen, samt en forældreautorisation til personer under 18 år som forekommer i reservationen. Når De foretager en reservation skal de informere og modtage accept af nærværende Generelle Vilkår fra alle personer nævnt i reservationen. De er ansvarlig for enhver betaling forbundet med reservationen.
Bekræftelsen af Deres reservation vil blive sendt til Dem via email så snart denne bekræftes af indkvarteringsleverandøren.
LIBERATE trækker ingen penge på Deres konto. Det er derimod indkvarteringsstedet, med hvilket De underskriver kontrakt, der trækker prisen for reservationen så snart De ankommer til den bookede indkvartering.
Nogle indkvarteringsvirksomheder verificerer tilstedeværelsen af saldo på Deres kreditkort før check in på indkvarteringsstedet, med det formål at forhindre bedragerisk brug af Deres kreditkort. Det trukne beløb må ikke overstige 1€ eller tilsvarende i destinationens valuta. Dette beløb til blive tilbageført når verifikationen er tilendebragt. Ligeledes er der indkvarteringsvirksomheder som, i henhold til deres afbestillingspolitik, før check in, trækker afbestillingsomkostninger, som i tilfælde af gennemførsel af opholdet vil blive modregnet i den endelig pris for opholdet.
AFBESTILLING ELLER ÆNDRING AF RESERVATION
De kan når som helst afbestille Deres reservation gennem vores webside.
Ved afbestilling eller ændring af en reservation kan det i visse tilfælde medføre afbestillingsomkostninger pålagt af vores leverandør. Hvis De afbestiller Deres reservation inden for den af indkvarteringsstedets etablerede periode, vil der ikke blive hævet noget afbestillingsgebyr. Hvert indkvarteringssted har sin egen afbestillingspolitik, som detaljeres i beskrivelsen af indkvarteringsstedet på vores webside, samt i emailen med reservationsbekræftelsen.
Hvis De, uden at give besked, ikke ankommer på indkvarteringsstedet på dagen for reservationen, forstås dette som en afbestilling og De vil blive opkrævet det gældende afbestillingsgebyr.
HVAD ER INKLUDERET I RESERVATIONEN?
Basisindkvarteringen inkluderer følgende:
- Alle tjenester specificeret i reservationsbekræftelsen er inkluderet.
- Alle obligatoriske hotelservicegebyrer og skatter. Der medtages ikke gældende afgifter for Resorts i USA, samt skatter, der kan blive opkrævet af Dem på destinationen, såsom turistafgifter, øko-afgifter osv.
- Moms i EU-lande.
HVAD ER IKKE INKLUDERET I RESERVATIONEN?
Basisindkvarteringen inkluderer ikke følgende:
- Tillægsgebyrer for værelser, måltider eller underbemanding i lejligheder.
- Gebyrer som hoteller eller lejligheder kan tage for faciliteter såsom barnesenge, minibusservice, solsenge, sauna, tennisbaner og udstyr, portør osv.
- Depositum opkrævet af ejeren af indkvarteringsstedet.
- Gældende afgifter til resorts i USA: Visse resorts i USA kræver betaling af afgifter, som LIBERATE ikke kan medtage i prisen. Vælger De et resort i USA som destination kan De i afsnittet om hotelinformation læse mere om dette.
- I nogle lande eksisterer der en såkaldt ”turistskat” som skal betales af slutkunden direkte til indkvarteringsvirksomheden og/eller i lufthavnen.
BØRN
De specielle betingelser for børn aftales med hver serviceudbyder og hører ikke ind under et enkelt kriterium. Da hver enkelt indkvarteringsvirksomhed og/eller udbyder kan have rabatter eller specielle betingelser, beder vi Dem derfor, ved udførelsen af reservationen, at konsultere dette punkt for nærmere information. Angående indkvarteringstjenesterne: rabatter og specielle betingelser bør altid gøre sig gældende for børn, der deler værelse med to voksne.
BARNESENGE
Vi gør opmærksom på, at skulle man behøve en barneseng, skal dette indikeres ved reservationen, da antallet af disse på indkvarteringsstedet er begrænset. Indkvarteringsvirksomheden kan opkræve prisen for en barneseng direkte af slutkunden. Dog kan vi ikke garantere at anmodningen tilfredsstilles, da rådigheden afhænger af antallet, og hverken LIBERATE eller indkvarteringsvirksomheden kan gøres ansvarlige for opfyldelsen af anmodningen.
TREDJE PERSON
Størstedelen af indkvarteringsvirksomhederne betragter reservationen for en tredje person som en reservation af en ekstra seng i et dobbeltværelse. Denne ekstra seng indebærer et tillæg, som allerede er inkluderet i slutprisen.
VIGTIGT
I løbet af året er det muligt at nogle indkvarteringsvirksomheder skifter navn eller forretningsmærke, hvilket ikke skal forstås som et hotelskift elle ændring af reservationen.
Hotelkategorierne er fremlagt af de enkelte indkvarteringsvirksomheder og overholder altid de gældende regler i hvert land. Derfor kan ydelserne og kvaliteten af et hotel variere fra land til land, selvom det har den samme kategori.
Informationen om hotellerne angivet gennem LIBERATE er i så høj grad som muligt lig den enkelte indkvarteringsvirksomheds angivelser. LIBERATE er ikke anvarlig for mangel på troværdighed mellem virkeligheden og informationen opgivet af vores leverandører. I tilfælde af typografiske fejl i priserne og vilkårene opgivet på websiden, vil De blive informeret af LIBERATE om fejlen, og vi tillader, hvis ønsket, en afbestilling af reservationen uden omkostninger. Den fejlagtigt opgivne pris kan under ingen omstændigheder betragtes som værende gyldig.
LIBERATE leverer information som indkvarteringsvirksomheden opgiver i forbindelse med eksistensen og varigheden af reformations- eller renovationsarbejde hos selvsamme. LIBERATE accepterer ikke reklamationer over renovationsarbejde de ikke er informeret om, eller som strækker sig ud over den kommunikerede dato for varigheden af selvsamme.
UMULIGHED FOR HÅNDSKREVEN UNDERSKRIFT
Grundet de specielle omstændigheder for kontrakindgåelsen på afstand, anderkender De det umulige i at underskrive betalingsbrevet, forstået som det dokument gennem hvilket De normalt afgiver enighed i overførslen. Derfor giver De afkald på underskriften af selvsamme til al elektronisk overførsel som resultat af reservationen gennem websiden. Personen, som fuldfører netreservationsformularen og som skal have autoriteten til at booke på vegne af alle rejsende i selskabet, bekræfter at personerne nævnt på den samme accepterer reservationsvilkårene og er ansvarlig for den fulde omkostning af opholdet, inklusiv enhver udgift for annullering eller ændring. Han/hun vil informere de øvrige deltagere i selskabet om bekræftelsesdetaljer og anden nødvendig information.
5. Før rejsen
LIBERATE er ikke ansvarlig for nogen form for beskadigelser og skader, der måtte opstå i forbindelse med en rejse til en destination. Det er den rejsendes ansvar at informere sig om betingelser og risici i forbindelse med en rejse til visse destinationer.
Den Europæiske Union opretter generelle oplysninger relateret til rejser, som kan læses på http://europa.eu/abc/travel/index.da.htm Besøg siden for at opnå mere detaljeret information herom. Det er Deres ansvar at informere Dem og sikre Dem, at De er i besiddelse af al den nødvendige dokumentation og sundhedsdokumenter inden afrejsen til destinationen. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, eventuelle vaccinationer eller lignende, der måtte være nødvendige, identitetskort, pas, og muligvis også vielsespapirer for ægtepar der deler værelse, i visse muslimske lande. LIBERATE er ikke ansvarlig for udgifter der måtte opstå ved manglende, ukorrekt eller mistet dokumentation.
6. Forsikring
Vi anbefaler Dem at tegne en rejseforsikring der egner sig til destinationen De rejser til, før afrejsen. Det er Deres ansvar at sikre Dem, at forsikringen har den rette dækning. Forsikringen bør minimum dække afbestillingsomkostninger, personlige tab, læge- og hjemsendelsesudgifter i tilfælde af uheld eller sygdom under rejsen.
7. Force majeure
LIBERATE er ikke anvarlig for nogen form for ændring eller afbestilling, tab eller skader på egne vegne eller på vegne af vores indkvarteringsleverandører, når en manglende opfyldelse af pligter overfor Dem er forårsaget af force majeure. Force majeure omfatter, men er ikke begrænset til, krig, revolution, terroristiske handlinger, grænseafspærring, epidemier, naturkatastrofer, og andre alvorlige årsager samt uforudsete omstændigheder ude af vores kontrol, og som kan påvirke såvel Dem som os.
8. Klager relateret til indkvarteringstjenesten
Har De en klage bedes De omgående henvende Dem til receptionen/ledelsen på indkvarteringsstedet, således denne kan løse problemet. Skulle De ikke være tilfreds med løsningen bedes De kontakte LIBERATEs kundeservice ved hjælp af telefonnummeret som findes på websiden, eller kontaktformularen til samme formål, som forefindes i websidens menu. LIBERATE kan ikke holdes ansvarlig for tab eller skader forårsaget af handlinger eller mangel på samme på vegne af en leverandør eller tredjepart.
9. Advarsel: begrænsninger ved rejse fra USA til Cuba
Nordamerikanske statsborgere eller indbyggere i USA som rejser til Cuba omfattes af den amerikanske lovgivning omkring afrejse fra USA til Cuba, og de bedes skaffe tilladelse til indrejse i Cuba fra de amerikanske myndigheder. I tilfælde af mangel på indrejsetilladelse gives der ingen erstatning fra LIBERATE.
10. Valutakurser
Valutakurserne på websiden er baseret på offentligt tilgængelige kilder og opdateres dagligt. Vi kan derfor ikke garantere fuldstændig nøjagtighed, og de bør derfor kun bruges som retningslinier. Valutakurser varierer ofte, hvilket i tilfælde af tvivl kan verificeres hos en ekspert på området.
Brugeren bør vide, at foretages en betaling i en anden valuta end den anvendte på indkvarteringsstedet, kan kursen variere, hvilket kan påvirke prisen.
11. Generelt
Nærværende vilkår indeholder nogle udelukkelser og begrænsninger af forpligtelse. Hvis en eller flere dele af vilkårene viser sig ugyldig eller uanvendelig, vil de resterende vilkår forblive gyldige. Ethvert ugyldigt eller uanvendeligt vilkår vil blive erstattet af et tilsvarende gyldigt og anvendeligt, som transmitterer samme betydning. De accepterer at brugen af denne webside ikke omfatter nogen form for partnerskab, joint venture, ansættelse eller agentrelation mellem Dem og LIBERATE.
12. Overdragelse af rettigheder
LIBERATE forbeholder sig ret til, helt eller delvist, at overdrage forpligtelserne eller rettighederne fra disse Generelle Vilkår til dets datter- eller moderselskab, såvel som til enhver anden af moderselskabets filialer. De (slutkunden) er ikke autoriseret til at overdrage nogen form for pligt eller rettighed fra nærværende Generelle Vilkår eller fra hvilken som helst anden aftale der fuldstændiggør disse, medmindre der forefindes en udtrykkeligt formuleret forudgående autorisation fra LIBERATE.
13. Lovgivning og jurisdiktion
Anvendelsen og fortolkningen af de nærværende Generelle Vilkår bestemmes af den gældende spanske lovgivning. I tilfælde af strid om fortolkningen eller udførelsen af disse Generelle Vilkår underlægges parterne, med udtrykkelig afkald af egen jurisdiktion, hvis de måtte have en, domsmyndigheden og kompetencen hos domstolen i Palma de Mallorca, Spanien.
